تنطبق اللوائح على بانوراما بريميوم، والمشار إليها فيما يلي باسم “المنشأة”. مالك المنشأة هي شركة ذات مسؤولية محدودة سيغما سي إي آم أناليستيكس ومقرها في شتشيتسين، في أول. تم إدخال روستوكا 113/1، 71-771 شتشيتسين، في سجل رواد الأعمال في سجل المحكمة الوطنية من قبل من قبل المحكمة الجزئية شتشيتسين سنتروم في شتشيتسين، القسم الثالث عشر لسجل المحكمة الوطنية تحت رقم KRS: 0000443956، رقم التعريف الضريبي: 8971787082، المنطقة: 022042033، برأس مال قدره 50.000.00 زلوتي بولندي مدفوع بالكامل.

يُشار إلى الأشخاص المقيمين في المنشأة فيما يلي باسم الضيوف.

يُشار فيما بعد إلى الكيان الذي يقوم بالحجز في المنشأة ويقوم بالدفع مقابل الحجز باسم “الحجز”.

1. معلومات اساسية:

1. يعد إجراء الحجز بمثابة تأكيد قراءة هذه اللوائح وقبولها والالتزام بالامتثال لأحكامها، بالإضافة إلى قراءة وقبول سياسة حماية البيانات الشخصية المتوفرة على: سياسة حماية البيانات الشخصية   
2. كما يتعين على الضيوف المقيمين في المنشأة الالتزام بلوائح الصحة والسلامة المهنية والحماية من الحرائق، وفي الحالات الاستثنائية، اتباع تعليمات موظفي المنشأة.
3. في حالة مخالفة أحكام هذه اللائحة، يحق للمنشأة رفض الاستمرار في تقديم الخدمات للضيوف المخالفين لها. ويلتزم هؤلاء الأشخاص بالامتثال الفوري لطلبات العاملين بالمنشأة، وتسوية المبالغ المستحقة عن الخدمات السابقة ودفع تعويضات أي أضرار ودمار يحدث، ومغادرة مقر المنشأة فوراً.
4. من خلال إجراء الحجز، يوافق صاحب الحجز على معالجة البيانات الشخصية فقط لغرض إجراء الحجز والوفاء بالتزام التسجيل وفقًا لأحكام القانون الصادر في 10 مايو 2018 بشأن حماية البيانات الشخصية. يحق للشخص الذي يقوم بالحجز الوصول إلى بياناته الشخصية وتحديثها.
5. يتم الحجز للشخص أو الشركة التي ستقوم بالدفع.
6. يُسمح فقط للأشخاص المسجلين في مكتب الاستقبال بالمنشأة باستخدام المنشأة. لا يمكن للضيف نقل الغرفة/الشقة المستأجرة إلى أشخاص آخرين، حتى لو لم تنته الفترة التي دفع فيها الرسوم.
7. لأسباب تتعلق بالسلامة من الحرائق، يُحظر استخدام النار المكشوفة في المنشأة والمناطق المحيطة بها وفي الغرف/الشقق: المكاوي والسخانات والأجهزة الكهربائية الأخرى التي لا تشكل جزءًا من معدات الغرفة/الشقة. لا ينطبق ما ورد أعلاه على أجهزة الشحن ومصادر الطاقة لأجهزة RTV وأجهزة الكمبيوتر.
8. يتحمل الضيف المسؤولية المالية والقانونية الكاملة عن أي ضرر أو تدمير للأشياء والمعدات والأجهزة الخاصة بالمنشأة الناتج عن خطأه أو خطأ الأشخاص الذين يزورونه. أساس التعويض النقدي عن الضرر أو التدمير هو قائمة الأسعار المتاحة عند استقبال المنشأة، أو فاتورة توثق التكلفة الفعلية لإزالة الضرر أو تقييم المثمن.
9. إذا تم العثور على أي اختلافات بين قائمة معدات الغرفة/الشقة والحالة الفعلية أو الضرر، فيجب الإبلاغ عن هذه الحقيقة إلى مكتب الاستقبال مباشرة عند إشغال الغرفة/الشقة. خلاف ذلك، يفترض أن المعدات كانت كاملة ودون ضرر.
10. يلتزم الضيوف، على وجه الخصوص، باستخدام معدات المنشأة بطريقة لا تسبب ضررًا أو تدهورًا لحالتهم؛
11. يتم تنظيم مسؤولية المنشأة عن الخسارة أو الضرر الذي يلحق بالعناصر التي جلبها الضيوف إلى المنشأة بموجب أحكام المادة. 846-849 من القانون المدني. تكون مسؤولية المنشأة محدودة إذا لم يتم إيداع هذه العناصر في مكتب الاستقبال. يحق للمنشأة رفض قبول الأموال والأوراق المالية والأشياء الثمينة لحفظها، ولا سيما الأشياء الثمينة والأشياء ذات القيمة العلمية أو الفنية، إذا كانت تشكل تهديدًا للأمن أو كانت ذات قيمة كبيرة بالنسبة لحجمها أو معيارها أو تستوعب مساحة كبيرة جدًا.
12. بعد انتهاء فترة الإقامة، يلتزم الضيف بالإبلاغ عن مغادرته حتى يتمكن أحد موظفي المنشأة من استلام الغرفة/الشقة.
13. يبدأ يوم الفندق في 15:00 وينتهي في 11:00.
14. التدخين ممنوع منعا باتا في المبنى.
15. يسري حظر التجول الليلي من الساعة 10 مساءً حتى الساعة 6 صباحًا.
16. يلتزم مستخدمو المنشأة بالتصرف بطريقة تجعلهم خلال ساعات الهدوء لا يزعجون بأي شكل من الأشكال سلام وهدوء الآخرين، وخلال النهار يكونون متسقين مع الأعراف الاجتماعية واحترام حق الآخرين في الراحة. الأشخاص المقيمين في مقر المنشأة.
17. يمكن للأشخاص غير المسجلين البقاء في المنشأة من الساعة 7:00 صباحًا حتى الساعة 10:00 مساءً.
18. تعتبر إقامة الأشخاص غير المسجلين في المنشأة بعد الساعة 10 مساءً بمثابة موافقة الحجز على الإقامة المدفوعة الأجر لهؤلاء الأشخاص. سيتم إيواء كل شخص بسعر سرير إضافي في الفندق من قائمة الأسعار المتوفرة في مكتب الاستقبال أو على الموقع الإلكتروني للمنشأة.
19. يمكن إجراء الحجز في المنشأة عن طريق:
    1. شخص طبيعي يزيد عمره عن 18 عامًا ويتمتع بالأهلية القانونية الكاملة،
    2. شخص قانوني،
    3. وحدة تنظيمية بدون شخصية اعتبارية.
20. يقدم المرفق الخدمات فقط للأشخاص الذين تزيد أعمارهم عن 16 عامًا. ينطبق هذا القيد على الضيوف والأشخاص المرافقين لهم.
21. يُسمح بإقامة القاصرين الذين تزيد أعمارهم عن 16 عامًا فقط تحت إشراف البالغين الذين يتحملون المسؤولية الكاملة عن أفعالهم، بالإضافة إلى أي عواقب لهذه الأفعال وعن أي مواقف تحدث في مباني المنشأة.
22. لا يقبل مكان الإقامة الحيوانات الأليفة.
23. تحتفظ المنشأة بالحق في رفض إقامة الأشخاص الذين يبدو أنهم تحت تأثير الكحول أو المخدرات أو يتصرفون بطريقة مبتذلة.
24. لمخالفة المحظورات المنصوص عليها في البند الأول 14، القسم 15، القسم 22. سيتم فرض غرامة مقطوعة على الضيف قدرها 500.00 زلوتي بولندي عن كل انتهاك للحظر.

2. رسوم اضافية:

1. لا يشمل سعر الإقامة الرسوم المحلية التي يتم تحصيلها أثناء التسجيل وتحويلها إلى حساب البلدية وأي رسوم إضافية أخرى.
2. يتم تحصيل رسوم الإقامة والضريبة المحلية البالغة 2.50 زلوتي بولندي للشخص الواحد في اليوم في يوم الوصول عند تسجيل الوصول.

3. الدفع:

1. لإجراء الحجز، يلزم الدفع المسبق على شكل وديعة.
2. يعد دفع الوديعة بمثابة قبول من قبل القائم بالحجز لشروط الحجز المحددة في هذه اللوائح.
3. في حالة العرض المرن وغير القابل للاسترداد، سيتم فرض وديعة قدرها 50% من إجمالي سعر الحجز على صاحب الحجز.
4. في حالة العرض غير القابل للاسترداد (يوم واحد)، سيتم فرض وديعة على صاحب الحجز بقيمة إجمالي قيمة الحجز في أي وقت.
5. سيؤدي عدم دفع الوديعة في الموعد المتفق عليه إلى إلغاء الحجز.
   

4. الإلغاء:

1. في حالة العرض غير القابل للاسترداد، سيتم تحصيل دفعة مسبقة من الحجز بنسبة 50٪ من الحجز في حالة الإلغاء في أي وقت.
2. في حالة العرض المرن، يؤدي الإلغاء أو التغيير في الحجز لمدة تصل إلى 3 أيام قبل تاريخ الوصول إلى إنهاء العقد، ولن تفرض المنشأة على القائم بالحجز أي رسوم.
3. في حالة الإلغاء أو التغيير في الحجز بعد التاريخ المحدد في النقطة. 2 أو في حالة عدم حضور الضيف في المنشأة، سيتم فرض رسوم على القائم بالحجز بنسبة 50% من قيمة الحجز بالكامل.
4. في حالة العرض غير القابل للاسترداد (يوم واحد)، سيتم تحصيل السعر الإجمالي للحجز من صاحب الحجز إذا تم إلغاء الحجز في أي وقت.
5. عدم استخدام الإقامة بأكملها وفقًا للحجز لا يؤهلك لاسترداد المبلغ المدفوع.

5. الحجز عبر الإنترنت:

1. يمكن إجراء الحجز عبر الإنترنت من خلال الموقع الإلكتروني الحجز
2. من أجل تأكيد الحجز، يلتزم القائم بالحجز بدفع 50% من إجمالي قيمة الحجز (في حالة اختيار عرض قياسي) أو 100% من قيمة الحجز بالكامل (في حالة اختيار عرض غير قابل للاسترداد – يوم واحد) خلال ساعة واحدة من إجراء الحجز.
3. يتم الدفع عبر نظام الدفع Payu المتوفر في لوحة الحجز.
4. تنطبق نفس قواعد الإلغاء والشكوى على الحجوزات عبر الإنترنت كما تنطبق على الحجوزات التي تتم بأشكال أخرى. وقد تم تحديد هذه القواعد في الفصلين الرابع والسادس من هذه اللائحة.

6. تقديم الشكوى

1. يحق للضيوف تقديم شكاوى بخصوص الخدمات التي تقدمها المنشأة.
2. تقبل المنشأة فقط الشكاوى المرسلة إلكترونيًا إلى العنوان التالي : rezerwacje@panoramapremium.pl  ما يصل إلى 14 يومًا من نهاية إقامة الضيف في المنشأة، أو، إذا لم تتم الإقامة خلال الوقت المحدد في الحجز – خلال 14 يومًا من التاريخ الذي كان ينبغي أن تتم فيه الإقامة.
3. تحتفظ المنشأة بمهلة نهائية مدتها 14 يومًا للنظر في الشكوى المقدمة من الضيف. خلال هذه الفترة، ستقوم المنشأة بإبلاغ الضيف بنتيجة النظر في الشكوى.

7. معلومات إضافية:

1. نحن نقدم مواقف مجانية للسيارات بدون حراسة تحت تصرفكم. يجب عليك الوقوف في المناطق المخصصة. مالك المنشأة غير مسؤول عن السيارة بعد ركنها أو أي ممتلكات موجودة فيها.
2. وتتوفر خدمة الواي فاي المجانية في جميع أنحاء المنشأة.
3. نحن نقدم لك: منطقة سبا (تشمل ساونا وفضاء استرخاء وصالة ألعاب رياضية) وغرفة طعام ومرافق للشواء.
4. تتوفر الساونا ومنطقة الاسترخاء من الساعة 2 ظهرًا حتى 9 مساءً. يجب إبلاغ موظفي المنشأة بنية استخدام الساونا بحلول الساعة 10:00 صباحًا في يوم معين.
5. استخدام منطقة الـ منطقة سبا متاح لجميع ضيوفنا في الفترة من الساعة 17:00 إلى الساعة 19:00 وبدون أي رسوم إضافية. أما في الفترة من الساعة 14:00 إلى الساعة 17:00 ومن الساعة 19:00 إلى الساعة 21:00، فإن استخدام الساونا يكلف 100 زلوتي في الساعة، وبالإضافة إلى ذلك، يتم توفير وجبات خفيفة (فواكه، حلويات) ومشروبات (عصير، ماء، شاي) مع النسخة المدفوعة. يمكنكم أيضًا حجز منطقة الـ منطقة سبا بشكل خاص مقابل رسوم إضافية للحصول على المزيد من الخصوصية.
6. من الممكن حجز الساونا وفضاء الاسترخاء حصريًا، رهنًا بالتوافر ومقابل رسوم إضافية قدرها 150 زلوتي بولندي للساعة الأولى و100 زلوتي بولندي لكل ساعة لاحقة، ويجوز لمالك المنشأة التنازل عن هذه الرسوم وفقًا لتقديره الخاص.