A szabályok a Panorama Premiumra, a továbbiakban: Objektumra vonatkoznak. Az épület tulajdonosa a SigmaCEM Analytics korlátolt felelősségű társaság, amelynek székhelye Szczecin, ul. Rostocka 113/1, 71-771 Szczecin, Szczecin-Centrum Kerületi Bírósága által az Országos Bírósági Nyilvántartásba bejegyzett vállalkozók nyilvántartásába, az Országos Bírósági Nyilvántartás 13. száma KRS: 0000443956, NIP: 8971787082, REGON 022042033, 50 000 PLN teljes összeggel.

Az Objektumban tartózkodó személyeket vendégnek nevezzük.

Ügyfélnek nevezzük azt az entitást, aki az Objektumban foglal és fizet a foglalásért.

1. Alapinformációk:

1. A foglalás megerősíti, hogy elolvasta a jelen szabályzatot, elfogadja azokat és kötelezettséget vállal a rendelkezéseik betartására, valamint a személyes adatok védelmére vonatkozó szabályzat elolvasását és elfogadását jelenti: https://panoramapremium.pl/hu/szemelyes-adatok-vedelmere-vonatkozo-szabalyzat/
2. A Létesítményben tartózkodó vendégek kötelesek betartani az egészségügyi és biztonsági előírásokat, valamint kivételes esetekben a létesítmény dolgozóinak utasításait.
3. A jelen szabályzatban foglaltak megsértése esetén az Objektum jogosult megtagadni az azokat megsértő vendégek további szolgáltatását. Ezek a személyek kötelesek haladéktalanul eleget tenni az Objektum dolgozóinak kérésének, megfizetni a korábbi szolgáltatásokért esedékes összegeket és az okozott károkat, valamint az Objektum területét haladéktalanul elhagyni.
4. Az ügyfél a foglalás során hozzájárul személyes adatainak kizárólag a foglalás lebonyolítása és a regisztrációs kötelezettség teljesítése érdekében történő kezeléséhez a személyes adatok védelméről szóló 2018.05.10-i törvény előírásai szerint. A foglaló személy jogosult személyes adataihoz hozzáférni és azokat frissíteni.
5. A foglalás a fizetést végző személynél vagy cégnél történik. 
6. A létesítményt csak az intézmény recepcióján regisztrált személyek vehetik igénybe. A vendég a bérelt szobát/lakást nem adhatja át más személynek, még akkor sem, ha a díjfizetési időszak még nem járt le. 
7. Az Objektumban és környezetében, valamint a helyiségekben/lakásokban tűzbiztonsági okokból nyílt láng használata tilos: vasalók, fűtőtestek és egyéb olyan elektromos berendezések, amelyek nem képezik a helyiség/lakás berendezési tárgyát. A fentiek nem vonatkoznak a TV- és számítógépes berendezések töltőire és tápegységeire.
8. A vendég teljes anyagi és jogi felelősséggel tartozik az Objektum tárgyainak és létesítményeinek az ő hibájából vagy az azt látogató személyek hibájából bekövetkező károkért vagy megsemmisülésekért. A kár vagy megsemmisülés pénzbeli megtérítésének alapja az Objektum átvételénél elérhető árlista, a kármentesítés tényleges költségeit igazoló számla vagy szakértői vélemény.
9. Amennyiben a szoba/apartman felszereltségi listája és a tényleges állapot, vagy sérülés között eltérést tapasztalunk, ezt a tényt közvetlenül a recepció személyzetének jelezni szükséges a szobában/apartmanban való tartózkodáskor. Ellenkező esetben azt feltételezzük, hogy az eszköz teljes és sérülésmentes volt.
10. A vendégek elsősorban kötelesek az Objektum létesítményeit úgy használni, hogy azok állapota ne sérüljön, ne romoljon;
11.  Az Objektum felelősségét a Vendég által az Objektumhoz hozott dolgok elvesztéséért vagy megsérüléséért a záradék szabályozza A Ptk. 846-849. Az objektum felelőssége korlátozott, ha ezeket a dolgokat nem tartják a recepción. A létesítménynek jogában áll megtagadni a pénz, értékpapír és értéktárgyak megőrzésre átvételét, különösen az értékeket és a tudományos vagy művészeti értékű tárgyakat, ha azok biztonságot veszélyeztetnek, vagy méretüknél fogva túl értékesek, vagy túl sok helyet foglalnak el.
12. Az üdülés befejezését követően a Vendég köteles bejelenteni távozását, hogy a szobát/apartmant az Objektum munkatársa átvehesse.
13. Szállodai szolgáltatás indul 15:00 orától és vége 11:00 óráig.
14. Az Objektum területén általános dohányzási tilalom van érvényben.
15. Az éjszakai idő 22:00 órától reggel 6:00 óráig érvényes.
16. Az Létesítmény használói kötelesek úgy viselkedni, hogy az éjszakai tartózkodást semmilyen módon ne zavarják, nappal pedig a társadalmi normáknak megfelelően és a többi vendég pihenéshez való jogát tiszteletben tartva. a létesítmény területén tartózkodva.
17. Az Objektum területén 7:00 órától 22:00 óráig nem regisztrált személyek tartózkodhatnak.
18. Nem regisztrált személyeknek az Objektum területén 22:00 óra utáni tartózkodása egyenértékű ezen személyek fizetős szállással történő foglalásával. Minden személy egy szállodai pótágy áráért kerül elhelyezésre a recepción vagy az Objektum honlapján elérhető árlistából.
19. Foglalhat szállást az Objektumban:
    1. 18. életévét betöltött, cselekvőképes természetes személy,
    2. Jogi személy,
    3. Jogi személyiséggel nem rendelkező szervezeti egység.
20. A létesítmény csak 16 évnél idősebb személyek számára nyújt szolgáltatást. Ez a korlátozás a vendégekre és a kísérő személyekre vonatkozik.
21. 16. életévét betöltött kiskorúak tartózkodása csak olyan nagykorú felügyelete mellett megengedett, aki teljes felelősséget vállal tettéért, valamint e cselekmény lehetséges következményeiért és minden olyan helyzetért, amely az Objektum területén előfordul.
22. Az épületben állatok nem helyezhetők el.
23. Az ingatlan fenntartja magának a jogot, hogy megtagadja a szállást olyan személyektől, akik láthatóan alkoholos, kábítószeres befolyásoltság alatt állnak vagy vulgárisan viselkednek.
24.  l. pontban leírt tilalmak megszegéséért 14. bekezdés 15. bekezdés 22, a Vendég 500,00 PLN pénzbírságot fizet a tilalmak minden egyes megsértése esetén.
    

2. További díjak:

1. Az üdülés ára nem tartalmazza a szálláskor beszedett és az Önkormányzat számlájára utalt helyi díjat és az egyéb járulékos díjat.
2. A tartózkodási díjat és a 2,50 PLN/fő/nap helyi adót az érkezés napján, a tartózkodás megkezdésekor kell befizetni.
   

3. Előleg:

1. A foglaláshoz előleg fizetése szükséges.
2. Az előleg befizetése egyenértékű a jelen szabályzatban meghatározott foglalási feltételek Ügyfél általi elfogadásával.
3. Vissza nem térítendő és rugalmas ajánlat esetén a foglalás teljes árának 50%-a előleget számít fel a Megrendelő.
4. Vissza nem térítendő ajánlat (1 nap) esetén az Ügyfél a foglalás teljes értékének megfelelő összegű előleget számít fel bármikor.
5. Az előleg megbeszélt időpontig történő befizetésének elmulasztása a foglalás törlését vonja maga után

4. Lemondás:

1. Vissza nem térítendő ajánlat esetén az Ügyfél a foglalás 50%-ának megfelelő előleget számít fel bármikori lemondás esetén.
2. Rugalmas ajánlat esetén a foglalás érkezési dátum előtt 3 napon belüli lemondása vagy módosítása a szerződés megszűnését vonja maga után, és az Objektum díjat nem számít fel a megrendelőnek.
3. A pontban meghatározott időpont utáni lemondás vagy foglalás módosítása esetén. 2, vagy ha a Vendég nem érkezik meg az Objektumba, úgy a foglalás teljes értékének 50%-ának megfelelő díj kerül felszámításra.
4. Vissza nem térítendő ajánlat (1 nap) esetén a foglalás bármikori lemondása esetén a foglalás teljes összege felszámításra kerül.
5. A teljes tartózkodás foglalás szerinti felhasználásának elmulasztása nem jelenti a befizetett összeg visszatérítésének jogát.

5. Online foglalás:

1. Az online foglalás a weboldalon keresztül történhet https://panoramapremium.pl/hu/foglaljon/ 
2. Megrendelő a foglalás visszaigazolásához köteles a foglalás teljes értékének 50%-át (normál ajánlat kiválasztása esetén) vagy a foglalás teljes értékének 100%-át (vissza nem térítendő ajánlat kiválasztása esetén – 1 nap) a foglalást követő egy órán belül.
3. A fizetés a Payu fizetési rendszeren keresztül történik, amely a foglalási panelen érhető el.
4. Az online foglalásokra ugyanazok a lemondási és reklamációs szabályok vonatkoznak, mint a más formában történő foglalásokra. Ezeket a szabályokat jelen szabályzat IV. és VI. fejezete tartalmazza.

6. Panaszkezelés

1. A Vendégek jogosultak az Objektum által nyújtott szolgáltatásokkal kapcsolatos panaszaikat bejelenteni
2. A létesítmény kizárólag a címre elektronikusan küldött panaszokat fogadja el: rezerwacje@panoramapremium.pl a vendég Objektumban való tartózkodásának befejezésétől számított 14 napon belül, vagy ha a tartózkodásra nem a foglalásban meghatározott időpontban került sor – a tartózkodás várható időpontjától számított 14 napon belül.
3. Az objektum 14 napos határidőt tart fenn a Vendég által benyújtott panasz elbírálására. Ezen időszak alatt az Objektum tájékoztatja a Vendéget a panasz elbírálásának eredményéről.

7. További információ:

1. Ingyenes, nem őrzött parkoló áll rendelkezésre. Parkolni a kijelölt helyeken kell. A parkoló autókért, illetve az azokban lévő ingatlanokért az Objektum Tulajdonosa felelősséget nem vállal.
2. Ingyenes Internet WiFi az egész épület területén elérhető.
3. Rendelkezésre áll: SPA zóna (beleértve a szaunát, relaxációs zónát és edzőtermet), étkező és grill kiegészítők.
4. Szauna és relaxációs zóna 14:00 és 21:00 óra között áll rendelkezésre. A szauna használatának tervét az adott napon délelőtt 10:00 óráig be kell jelenteni az Objektum munkatársainak.
5. A wellness-terület használata általánosan elérhető és ingyenes a vendégeink számára 17:00 – 19:00 között. Azonban 14:00 és 17:00 között, valamint 19:00 és 21:00 között a szauna használata 100 zł/óra, továbbá a fizetős verzióhoz gyümölcsöket, édességeket és italokat (gyümölcslé, víz, tea) is kínálunk.
6. Lehetőség van magáncélú szauna és relaxációs zóna lefoglalására is, 150 PLN az első óra és 100 PLN minden további óra felár ellenében, miközben az ingatlan tulajdonosa saját belátása szerint módosíthatja ezeket a díjakat.