Obchodní podmínky se vztahují na Panorama Premium, dále jen Zařízení. Vlastníkem Zařízení je společnost SigmaCEM Analytics Společnost s ručením omezeným se sídlem ve Štětíně, ul. Rostocka 113/1, 71-771 Štětín, zapsaná v rejstříku podnikatelů Národního soudního rejstříku (KRS) Okresním soudem Štětín – Centrum ve Štětíně, 13. obchodní oddělení Národního soudního rejstříku pod číslem KRS: 0000443956, DIČ: 8971787082, IČO: 022042033, základní kapitál ve výši 50 000,00 PLN splacený v plné výši.

Osoby ubytované v Zařízení jsou dále označovány jako Hosté.

Subjekt provádějící rezervaci v Zařízení a platbu za rezervaci je dále označován jako Rezervující.

1. Základní informace:

1. Provedení rezervace se rovná potvrzení, že jste si přečetl/a tyto předpisy, přijímáte je a zavazujete se dodržovat jejich ustanovení, jakož i přečtení a přijetí Zásad ochrany osobních údajů dostupných na adrese: https://panoramapremium.pl/cz/zasady-ochrany-osobnich-udaju/
2. Hosté ubytovaní v Zařízení jsou také povinni dodržovat předpisy v oblasti bezpečnosti, ochrany zdraví a požární ochrany a ve výjimečných situacích dodržovat pokyny zaměstnanců Zařízení.
3. V případě porušení ustanovení těchto předpisů má Zařízení právo odmítnout další poskytování služeb Hostům, kteří je poruší. Tyto osoby jsou povinny neprodleně vyhovět požadavkům zaměstnanců Zařízení, uhradit dlužné částky za stávající služby a uhradit případné způsobené škody a zničení a neprodleně opustit Zařízení.
4. Provedením rezervace Rezervující souhlasí se zpracováním osobních údajů pouze za účelem provedení rezervace a splnění registrační povinnosti v souladu s ustanovením polského zákona ze dne 10. května 2018 o ochraně osobních údajů. Rezervující má právo na přístup ke svým osobním údajům a jejich aktualizaci.
5. Rezervace se provádějí na osobu nebo společnost, která platbu uhradí. 
6. Zařízení mohou využívat pouze osoby registrované na recepci Zařízení. Pronajatý pokoj/apartmán nesmí Host převést na jiné osoby, a to ani v případě, že neuplynula doba, za kterou poplatek zaplatil. 
7. Z důvodu požární bezpečnosti je zakázáno používat otevřený oheň v Zařízení a jeho okolí a v pokojích/apartmánech také: žehličky, ponorné vařiče a jiná elektrická zařízení, která nejsou vybavením pokoje/apartmánu. Výše uvedené se nevztahuje na nabíječky a napájecí zdroje pro elektroniku a počítačová zařízení.
8. Host nese plnou finanční a právní odpovědnost za jakékoliv poškození nebo zničení předmětů, vybavení a nástrojů Zařízení v důsledku zavinění jeho návštěvníků. Základem pro peněžitou náhradu škody nebo zničení je ceník, který je k dispozici na recepci Zařízení, faktura dokumentující skutečné náklady na odstranění škody nebo ocenění odhadce.
9. V případě rozdílů v inventáři skutečného vybavení pokoje/apartmánu nebo poškození by měla být tato skutečnost nahlášena na recepci přímo při obsazení pokoje/bytu. V opačném případě se předpokládá, že vybavení bylo kompletní a nepoškozené.
10. Hosté jsou povinni zejména užívat Zařízení způsobem, který nezpůsobí škodu nebo zhoršení jeho stavu;
11.  Odpovědnost Zařízení za ztrátu nebo poškození věcí přinesených Hosty do Zařízení se řídí ustanoveními čl. 846-849 polského občanského zákoníku. Odpovědnost Zařízení je omezena, pokud tyto věci nejsou uloženy na recepci. Zařízení má právo odmítnout přijetí peněz, cenných papírů a cenných předmětů, zejména cenností a předmětů vědecké nebo umělecké hodnoty, pokud ohrožují bezpečnost nebo jsou vzhledem k velikosti nebo standardu příliš cenné nebo zabírají příliš mnoho prostoru.
12. Po skončení pobytu je Host povinen nahlásit svůj odjezd, aby si pokoj/apartmán mohl vyzvednout pracovník Zařízení.
13. Ubytovací doba začíná v 15:00 a končí v 11:00
14. Kouření je v prostorách Zařízení zcela zakázáno.
15. Noční ticho platí od 22:00 do 6:00.
16. Uživatelé Zařízení jsou povinni chovat se tak, aby v době nočního ticha žádným způsobem nenarušovali klid pobytu jiných osob, a v průběhu dne, aby se chovali v souladu se společenskými normami a respektovali práva na odpočinek ostatních osob pobývajících v prostorách Zařízení.
17. Neregistrované osoby mohou pobývat v Zařízení od 7:00 do 22:00.
18. Přítomnost osob neregistrovaných v Zařízení po 22:00 hodině se rovná souhlasu Rezervujícího s placeným ubytováním těchto osob. Každá osoba bude ubytována dle ceny hotelové přistýlky z ceníku dostupného na recepci nebo na webových stránkách Zařízení.
19. Rezervaci v Zařízení může provést:
    1. fyzická osoba, která je starší 18 let a má plnou způsobilost k právnímu jednání, 
    2. právnická osoba,
    3. organizační jednotka bez právní subjektivity.
20. Zařízení poskytuje služby pouze osobám starším 16 let. Toto omezení se vztahuje na Hosty a osoby, které doprovázejí Hosty.
21. Pobyt nezletilých osob starších 16 let je povolen pouze pod dohledem zletilých osob, které za jejich chování, jakož i veškeré následky tohoto chování a za situace, které nastanou v prostorách Zařízení, nesou plnou odpovědnost.
22. Zařízení neakceptuje domácí zvířata.
23.  Zařízení si vyhrazuje právo odmítnout ubytování osobám, které jsou viditelně pod vlivem alkoholu nebo omamných látek nebo se chovají vulgárně.
24.  Za porušení zákazů uvedených v bodě I odst. 14 odst. 15 odst. 22  Hostovi bude účtována jednorázová pokuta ve výši 500,00 PLN za každé porušení zákazu.
    

2. Dodatečné poplatky:

1. V ceně pobytu není zahrnutý místní poplatek účtovaný při registraci a převedený na účet Obce a případné další poplatky.
2. Poplatek za pobyt a místní poplatek ve výši 2,50 PLN/osoba/den se účtuje v den příjezdu při ubytování.
   

3. Záloha:

1. K provedení rezervaci je nutná platba předem ve formě zálohy.
2. Zaplacení zálohy se rovná přijetí rezervačních podmínek stanovených v těchto předpisech ze strany Rezervujícího.
3. V případě nevratné a flexibilní nabídky bude Rezervujícímu účtována záloha ve výši 50% z celkové ceny rezervace.
4. V případě nevratné nabídky (1 den) bude Rezervujícímu účtována záloha ve výši celkové hodnoty rezervace.
5. Nezaplacení zálohy v dohodnutém termínu bude mít za následek zrušení rezervaci.
   

4. Rezignace:

1. V případě nevratné nabídky bude Rezervujícímu v případě zrušení rezervaci v libovolnou dobu účtována záloha ve výši 50% rezervace.
2. V případě flexibilní nabídky má zrušení nebo změna rezervace do 3 dnů před datem příjezdu za následek ukončení smlouvy a Zařízení nebude účtovat Rezervujícímu žádné poplatky.
3. V případě zrušení nebo změny rezervace po datu uvedeném v bodě 2 nebo v případě, že se Host v Zařízení neobjeví, bude účtován rezervační poplatek ve výši 50 % z celkové hodnoty rezervace.
4. V případě nevratné nabídky (1 den) bude Rezervujícímu v případě zrušení rezervaci v libovolnou dobu účtována celková cena rezervace.
5. Nevyužití celého pobytu v souladu s rezervací neopravňuje k vrácení zaplacené částky.

5. Online rezervace:

1. Online rezervace je možná prostřednictvím webových stránek https://panoramapremium.pl/cz/rezervace/
2. Pro potvrzení rezervace je Rezervující povinen provést platbu ve výši 50% z hodnoty celé rezervace (při výběru standardní nabídky) nebo 100% z hodnoty celé rezervace (při výběru nevratné nabídky – 1 den) do jedné hodiny od rezervace.
3. Platba se provádí prostřednictvím platebního systému Payu, který je k dispozici v rezervačním panelu.
4. Na online rezervace se vztahují stejná pravidla pro zrušení rezervaci a podávání reklamací jako na rezervace provedené jinými formami. Tato pravidla jsou stanovena v kapitolách IV a VI těchto obchodních podmínek. 

6. Vyřizování reklamací

1. Hosté mají právo podat reklamaci týkající se služeb poskytovaných Zařízením.
2. Zařízení přijímá pouze reklamace zaslané elektronicky na adresu: rezerwacje@panoramapremium.pl do 14 dnů ode dne ukončení pobytu Hosta v Zařízení nebo, pokud se pobyt neuskutečnil ve lhůtě vyplývající z provedené rezervace, do 14 dnů ode dne, kdy by se měl pobyt uskutečnit.
3. Zařízení si vyhrazuje 14denní lhůtu na posouzení reklamaci podané Hostem. V této lhůtě bude Zařízení informovat Hosta o výsledku posouzení reklamace.

7. Dodatečné informace:

1. K dispozici je bezplatné, nehlídané parkoviště. Parkování je možné jen na vyhrazených místech. Majitel Zařízení neodpovídá za zanechané vozidlo a majetek v něm obsažený.
2. Na území celého Zařízení je k dispozici bezplatné internetové připojení Wi-Fi.
3. Nabízíme Vám: SPA zónu (včetně sauny, relaxační části a posilovny), jídelnu a grilovací přístroje.
4. Sauna a relaxační zóna jsou k dispozici od 14:00 do 21:00. Přání využívat saunu je třeba nahlásit personálu Zařízení do 10:00 hod. daného dne.
5. Využívání zóny SPA je veřejně dostupné a zdarma pro naše hosty v době od 17:00 do 19:00. Nicméně v době od 14:00 do 17:00 a od 19:00 do 21:00 je používání sauny zpoplatněno 100 Kč/hod., k placené verzi přidáváme občerstvení (ovoce, sladkosti) a nápoje (džus, voda, čaj).
6. Je možné si rezervovat saunu a relaxační zónu výhradně v závislosti na dostupnosti a za příplatek 150 PLN za první hodinu a 100 PLN za každou další hodinu, přičemž vlastník Zařízení se může těchto poplatků podle vlastního uvážení vzdát.