Pravidlá sa týkajú  Panoramy Premium, ďalej nazývaná ako Objekt. Majiteľom objektu je SigmaCEM Analytics spoločnosť s ručením obmedzeným so sídlom v Štetíne, ul. Rostocka 113/1, 71-771 Štetín, zapísaná do registra podnikateľov Národného súdneho registra Okresným súdom Szczecin-Centrum v Štetíne, 13. Národného súdneho registra pod číslom KRS: 0000443956, NIP: 8971787082, REGON : 022042033, so základným imaním 50 000,00 PLN zaplateným v plnej výške.

Osoby ubytované v Objekte sa ďalej označujú ako hostia.

Subjekt, ktorý vykonáva rezerváciu v Objekte a vykonáva platbu za rezerváciu, sa ďalej označuje ako objednávateľ.

1. Základné informácie:

1. Uskutočnenie rezervácie znamená potvrdenie prečítania týchto pravidiel, ich akceptáciu a zaviazanie sa dodržiavať ich ustanovenia, ako aj prečítanie a akceptáciu Zásad ochrany osobných údajov dostupných na: https://panoramapremium.pl/sk/rodo/
2. Hostia ubytovaní v Objekte sú tiež povinní dodržiavať predpisy BOZP a vo výnimočných situáciách sa riadiť pokynmi zamestnancov Objektu.
3. V prípade porušenia ustanovení týchto pravidiel má Objekt právo odmietnuť pokračovanie poskytovania služieb hosťom, ktorí ich porušia. Tieto osoby sú povinné bezodkladne vyhovieť žiadostiam zamestnancov Objektou, uhradiť dlžné sumy za predchádzajúce služby a uhradiť spôsobené škody a bezodkladne opustiť priestory Objektu.
4. Objednávateľ pri rezervácii udeľuje súhlas so spracovaním osobných údajov výlučne za účelom vykonania rezervácie a splnenia registračnej povinnosti v zmysle ustanovení zákona zo dňa 10.5.2018 o ochrane osobných údajov. Osoba vykonávajúca rezerváciu má právo na prístup a aktualizáciu svojich osobných údajov.
5. Rezervácie sa vykonávajú na osobu alebo firmu, ktorá uskutoční platbu. 
6. Objekt môžu využívať iba osoby registrované na recepcii zariadenia. Hosť nemôže previesť prenajatú izbu/apartmán na iné osoby, a to ani v prípade, že neuplynula lehota, za ktorú poplatok uhradil. 
7. Z dôvodu požiarnej bezpečnosti je v Objekte a jeho okolí zakázané používať otvorený oheň a v izbách/apartmánoch aj: žehličky, ohrievače a iné elektrické zariadenia, ktoré nie sú súčasťou vybavenia izby/apartmánu. Vyššie uvedené neplatí pre nabíjačky a napájacie zdroje pre TV a počítačové zariadenia.
8. Hosť nesie plnú finančnú a právnu zodpovednosť za akékoľvek poškodenie alebo zničenie predmetov a zariadení Objektu v dôsledku jeho zavinenia alebo zavinenia osôb, ktoré ho navštívia. Podkladom pre peňažnú náhradu za poškodenie alebo zničenie je cenník dostupný na recepcii Objektu, faktúra dokladujúca skutočné náklady na odstránenie poškodenia alebo znalecký posudok.
9. V prípade zistenia rozdielov medzi zoznamom vybavenia izby/apartmánu a skutočným stavom alebo poškodením je potrebné túto skutočnosť nahlásiť pracovníkovi recepcie priamo pri ubytovaní sa v izbe/apartmáne. V opačnom prípade sa predpokladá, že zariadenie bolo kompletné a bez poškodenia.
10. Hostia sú povinní najmä používať zariadenia Objektu tak, aby nedošlo k poškodeniu alebo zhoršeniu ich stavu;
11.  Zodpovednosť Objektu za stratu alebo poškodenie vecí vnesených Hosťom do Objektu sa riadi podľa ust. 846-849 Občianskeho zákonníka. Zodpovednosť objektu je obmedzená, ak tieto veci nie sú uložené na recepcii. Objekt má právo odmietnuť prijať do úschovy peniaze, cenné papiere a ceniny, najmä cennosti a predmety vedeckej alebo umeleckej hodnoty, ak predstavujú hrozbu pre bezpečnosť alebo sú príliš cenné vzhľadom na svoju veľkosť, alebo zaberajú príliš veľa priestoru.
12. Po ukončení pobytu je Hosť povinný nahlásiť svoj odchod, aby si izbu/apartmán mohol prevziať pracovník Objektu.
13. Hotelová roba začína o hod. 15:00 a končí o hod. 11:00.
14. Na teréne Objektu platí celkový zákaz fajčenia.
15. Nočný kľud platí v hodinách od 22:00 do 6:00.
16. Užívatelia Objektu majú povinnosť správať sa tak, aby počas nočného kľudu žiadnym spôsobom nenarušili pobytu ostatných hostí a v priebehu dňa bolo v súlade s spoločenskými normami a rešpektovaním práva na odpočinok iných hostí zdržiavajúcich na teréne Objektu.
17. Neregistrované osoby sa môžu zdržiavať na teréne Objektu v hodinách od 7:00 do 22:00.
18. Pobyt neregistrovaných osôb na teréne Objektu po 22. hodine sa rovná rezervácii s plateným ubytovaním týchto osôb. Každá osoba bude ubytovaná za cenu hotelovej prístelky z cenníka dostupného na recepcii alebo na internetovej stránke Objektu.
19. Rezerváciu pobytu v Objekte môže vykonať:
    1. Fyzická osoba, ktorá je staršia ako 18 rokov a je spôsobilá na právne úkony v plnom rozsahu,
    2. Právnicka osoba,
    3. Organizačná jednotka, ktorá nemá právnu subjektivitu.
20. Objekt poskytuje služby len osobám starším ako 16 rokov. Toto obmedzenie sa vzťahuje na hostí a sprevádzajúce osoby.
21. Pobyt maloletých nad 16 rokov je povolený len pod dohľadom dospelých osôb, ktoré preberajú plnú zodpovednosť za ich činy, ako aj za prípadné následky tohto konania a za všetky situácie, ktoré nastanú v priestoroch Objektu.
22. V objekte nemôžu byť ubytované zvieratá.
23. Objekt si vyhradzuje právo odmietnuť ubytovanie osobám, ktoré sú viditeľne pod vplyvom alkoholu, drog alebo sa správajú vulgárne.
24.  Za porušenie zákazov opísaných v bode I ust. 14, ust. 15, ust. 22  bude Hosť platiť pokutu vo výške 500,00 zł ža každé porušenie zákazov.
    

2. Dodatočné poplatky:

1. V cene pobytu nie je zahrnutý miestny poplatok vybratý pri ubytovaní sa a poukázaný na účet Obce a prípadné ďalšie dodatočné poplatky.
2. Platba za pobyt a miestna daň 2,50 PLN/osoba/deň sa vyberajú v deň príchodu pri nástupe na pobyt
   

3. Záloha:

1. Pre uskutočnenie rezervácie je vyžadovaná platba vopred vo forme zálohy.
2. Zaplatenie zálohy sa rovná akceptovaniu rezervačných podmienok uvedených v týchto pravidlách zo strany Objednávateľa.
3. V prípade nevratnej a flexibilnej ponuky bude Objednávateľovi účtovaná záloha vo výške 50% z celkovej ceny rezervácie.
4. V prípade nevratnej ponuky (1 deň) bude Objednávateľovi kedykoľvek účtovaná záloha vo výške celkovej hodnoty rezervácie.
5. Nezaplatenie zálohy v dohodnutom termíne má za následok zrušenie rezervácie.
   

4. Storno:

1. V prípade nevratnej ponuky bude Objednávateľovi účtovaná záloha vo výške 50% z rezervácie v prípade zrušenia kedykoľvek.
2. V prípade flexibilnej ponuky má zrušenie alebo zmena rezervácie do 3 dní pred dátumom príchodu za následok ukončenie zmluvy a Objekt nebude účtovať objednávateľovi žiadne poplatky.
3. V prípade zrušenia alebo zmeny rezervácie po termíne uvedenom v bode. 2 alebo v prípade nedostavenia sa Hosťa do Objektu bude Objednávateľovi účtovaný poplatok vo výške 50 % z celkovej hodnoty rezervácie.
4. V prípade ponuky bez možnosti vrátenia peňazí (1 deň) bude Objednávateľovi účtovaná celková cena rezervácie, ak bude rezervácia kedykoľvek zrušená.
5. Nevyužitie celého pobytu v súlade s rezerváciou neznamená nárok na vrátenie uhradenej platby.

5. Online rezervácia:

1. Online rezerváciu je možné vykonať prostredníctvom webovej stránky https://panoramapremium.pl/sk/rezervacia/
2. Za účelom potvrdenia rezervácie je Objednávateľ povinný uhradiť 50% z celkovej hodnoty rezervácie (pri výbere štandardnej ponuky) alebo 100% z celej hodnoty rezervácie (pri výbere nevratnej ponuky – 1 deň) do jednej hodiny od vykonania rezervácie.
3. Platba sa uskutočňuje prostredníctvom platobného systému Payu, ktorý je dostupný v rezervačnom paneli.
4. Pre online rezervácie platia rovnaké storno a reklamačné pravidlá ako pre rezervácie uskutočnené inými formami. Tieto pravidlá sú špecifikované v kapitolách IV a VI týchto pravidiel.

6. Reklamačný proces

1. Hostia majú právo nahlásiť reklamácie týkajúce sa služieb poskytovaných Objektom.
2. Objekt prijíma len reklamácie zaslané elektronicky na adresu: rezerwacje@panoramapremium.pl do 14 dní od ukončenia pobytu hosťa v Objekte, alebo ak sa pobyt neuskutočnil v termíne uvedenom v rezervácii – do 14 dní odo dňa, kedy sa mal pobyt uskutočniť.
3. Objekt si vyhradzuje 14-dňovú lehotu na posúdenie reklamácie podanej Hosťom. V tejto lehote bude Objekt informovať Hosťa o výsledku posúdenia reklamácie.

7. Doplňujúce informácie:

1. K dispozícii je bezplatné, nestrážené parkovisko. Musíte parkovať na vyhradených miestach. Majiteľ Objektu nezodpovedá za zaparkované autá ani za majetok v nich.
2. Na teréne celého objektu je dostupný bezplatný Internet WiFi.
3. K dispozícii máte: zónu SPA (vrátane sauny, odpočinkovej zóny a posilňovne), jedáleň a príslušenstvo na grilovanie.
4. Sauna a relaxačná zóna je dostupná v hodinách 14:00 – 21:00. Plán využiť saunu je potrebné nahlásiť personálu Objektu do 10:00 daného dňa. 
5. Využívanie zóny SPA je voľne dostupné a bezplatné pre našich hostí v čase od 17:00 do 19:00. Avšak v čase od 14:00 do 17:00 a od 19:00 do 21:00 je používanie sauny za poplatok 100 zł/hod., pri platenom vstupnom ponúkame aj občerstvenie (ovocie, sladkosti) a nápoje (džús, voda, čaj).
6. Je tiež možnosť rezervovať si saunu a relaxačnú zónu na súkromné účely, za dodatočný príplatok 150 PLN za prvú hodinu a 100 PLN za každú ďalšiu, pričom majiteľ Objektu môže tieto poplatky zmeniť podľa vlastného uváženia.