Regulamin dotyczy Panoramy Premium, zwanego w dalszej części Obiektem. Właścicielem Obiektu jest spółka SigmaCEM Analytics spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Szczecinie, przy ul. Rostockiej 113/1, 71-771 Szczecin, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy Szczecin-Centrum w Szczecinie XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000443956, NIP: 8971787082, REGON: 022042033, zwana dalej Właścicielem.

Zarządcą obiektu jest spółka Górski Pałacyk Partners Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością. z siedzibą w Kościelisku, przy ul. Salamandra 16, 34–511 Kościelisko, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001074844, NIP: 7361746919, REGON: 52717684000000, zwana dalej Zarządcą.

Osoby korzystające z pobytu w Obiekcie zwane są w dalszej części regulaminu Gośćmi.

Podmiot dokonujący rezerwacji w Obiekcie oraz płatności za rezerwację zwany jest dalej Rezerwującym.

I. Informacje podstawowe:

1. Dokonanie rezerwacji jest równoznaczne z
   potwierdzeniem zapoznania się z niniejszym regulaminem, jego akceptacją oraz
   zobowiązaniem do przestrzegania jego postanowień, a także zapoznaniem się i
   akceptacją Polityki ochrony danych osobowych podstępnej pod adresem:www.panoramapremium.pl/polityka-ochrony-danych-osobowych 
2. Goście korzystający z pobytu w Obiekcie zobowiązani są
   także do przestrzegania przepisów BHP i przeciwpożarowych oraz, w wyjątkowych
   sytuacjach, stosowania się do poleceń pracowników Obiektu.
3. W przypadku naruszenia postanowień niniejszego
   regulaminu Obiekt ma prawo odmówić dalszego świadczenia usług Gościom, którzy
   je naruszają. Osoby te zobowiązane są do niezwłocznego zastosowania się do
   żądań pracowników Obiektu, uregulowania należności za dotychczasowe świadczenia
   oraz do zapłaty za ewentualne poczynione uszkodzenia i zniszczenia oraz do
   niezwłocznego opuszczenia terenu Obiektu.
4. Dokonując rezerwacji Rezerwujący wyraża zgodę na
   przetwarzanie danych osobowych wyłącznie w celu realizacji rezerwacji i
   dopełnienia obowiązku meldunkowego zgodnie z przepisami ustawy z dnia 10 maja
   2018 r. o ochronie danych osobowych. Rezerwującemu przysługuje prawo wglądu do
   swoich danych osobowych i ich aktualizacji.
5. Rezerwacje dokonuje się na osobę lub firmę, która
   będzie dokonywać płatności.
6. Do korzystania z Obiektu uprawnione są wyłącznie osoby
   zameldowane w recepcji Obiektu. Gość nie może przekazywać wynajętego
   pokoju/apartamentu innym osobom, nawet jeśli nie upłynął okres, za który uiścił
   opłatę.
7. Ze względu na bezpieczeństwo pożarowe zabronione jest
   używanie w Obiekcie i jego otoczeniu otwartego ognia, a w
   pokojach/apartamentach ponadto: żelazek, grzałek i innych urządzeń
   elektrycznych, niestanowiących wyposażenia pokoju/apartamentu. Powyższe nie
   dotyczy ładowarek i zasilaczy urządzeń RTV oraz komputerowych.
8. Gość ponosi pełną odpowiedzialność materialną i prawną
   za wszelkiego rodzaju uszkodzenia lub zniszczenia przedmiotów, wyposażenia i
   urządzeń Obiektu powstałe z winy jego lub odwiedzających go osób. Podstawą
   rekompensaty pieniężnej za uszkodzenia lub zniszczenia jest cennik dostępny w
   recepcji Obiektu, rachunek dokumentujący faktyczny koszt usunięcia zniszczeń
   lub wycena rzeczoznawcy.
9. W przypadku stwierdzenia różnic spisu wyposażenia
   pokoju/apartamentu ze stanem faktycznym lub uszkodzeń, należy ten fakt zgłosić
   w recepcji bezpośrednio przy zajmowaniu pokoju/apartamentu. W przeciwnym razie
   przyjmuje się, że wyposażenie było kompletne i bez uszkodzeń.
10. Goście zobowiązani są w szczególności do korzystania z
    urządzeń Obiektu w sposób niepowodujący uszkodzeń ani pogorszenia ich stanu;
11. Odpowiedzialność Obiektu z tytułu utraty lub uszkodzeń
    rzeczy wniesionych przez Gości do Obiektu regulują przepisy art. 846-849
    Kodeksu Cywilnego. Odpowiedzialność Obiektu podlega ograniczeniu, jeżeli rzeczy
    te nie zostaną złożone do depozytu recepcji. Obiekt ma prawo do odmowy
    przyjęcia na przechowanie pieniędzy, papierów wartościowych i cennych
    przedmiotów, w szczególności kosztowności i przedmiotów mających wartość
    naukową lub artystyczną, jeżeli zagrażają one bezpieczeństwu albo mają zbyt
    dużą wartość w stosunku do wielkości lub standardu albo zajmują zbyt dużo
    miejsca.
12. Po upływie pobytu Gość ma obowiązek zgłosić swój
    wyjazd celem odbioru pokoju/apartamentu przez pracownika Obiektu.
13. Doba hotelowa rozpoczyna się o godz. 15:00 i kończy o
    godz. 11:00.
14. Na terenie Obiektu obowiązuje zakaz palenia, za
    wyjątkiem miejsc do tego wyznaczonych.
15. Cisza nocna obowiązuje w godzinach od 22:00 do 6:00.
16. Użytkownicy Obiektu mają obowiązek takiego zachowania,
    by w godzinach ciszy nocnej w żaden sposób nie zakłócało ono spokoju pobytu
    innych osób, a w ciągu dnia było zgodne z normami społecznymi i poszanowaniem
    prawa do wypoczynku innych osób przebywających na terenie Obiektu.
17. Osoby niezameldowane mogą przebywać w Obiekcie w
    godzinach od 7:00 do 22:00.
18. Przebywanie osób niezameldowanych w Obiekcie po
    godzinie 22:00 jest równoznaczne z wyrażeniem zgody przez Rezerwującego na
    odpłatne dokwaterowanie tych osób. Dokwaterowanie każdej osoby nastąpi według
    stawki 300,00 złotych za każda osobę.
19. Rezerwacji w Obiekcie może dokonać:
    1. osoba fizyczna, która ukończyła 18 lat i posiada pełną
       zdolność do czynności prawnych,
    2. osoba prawna,
    3. jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości
       prawnej.
20. Obiekt świadczy usługi jedynie osobom, które ukończyły
    16 rok życia. Ograniczenie to dotyczy Gości, jak i osób towarzyszących.
21. Pobyt osób niepełnoletnich powyżej 16 roku życia
    dozwolony jest jedynie pod opieką osób dorosłych, które biorą całkowitą
    odpowiedzialność za ich czyny, a także wszelkie następstwa tych czynów oraz za
    zaistniałe sytuacje na terenie Obiektu.
22. Obiekt nie akceptuje pobytu ze zwierzętami.
23. Obiekt zastrzega sobie prawo do odmowy zakwaterowania
    osobom będącym pod widocznym wpływem alkoholu lub środków odurzających lub
    zachowujących się wulgarnie.
24. Korzystanie z miejsca wyznaczonego do ogniska lub
    grilla wymaga zgody pracownika recepcji obiektu.
25. Z tytułu złamania zakazów określonych w punkcie I ust.
    14, ust. 15, ust. 22  Gość zostanie obciążony zryczałtowaną karą w
    wysokości 500,00 zł za każdorazowe złamanie zakazu.
26. Obiekt jest monitorowany w miejscach ogólnodostępnych
    przy wykorzystaniu monitoringu wizyjnego.

II. Opłaty dodatkowe:

1. Cena pobytu nie uwzględnia opłaty miejscowej
   pobieranej przy czynnościach meldunkowych a przekazywanej na konto Gminy oraz
   ewentualnych innych opłat dodatkowych.
2. Należność za pobyt oraz opłata miejscowa w
   wysokości 2,50 zł/osoba/doba jest pobierana w dniu przyjazdu przy
   zameldowaniu.

III. Zadatek:

1. Do dokonania rezerwacji wymagane jest dokonanie przedpłaty
   w formie zadatku.
2. Wpłata zadatku jest równoznaczna z akceptacją przez
   Rezerwującego warunków rezerwacji określonych w niniejszym regulaminie.
3. W przypadku oferty bezzwrotnej oraz elastycznej,
   Rezerwujący zostanie z tytułu zadatku obciążony przedpłatą stanowiącą 50%
   całkowitej ceny rezerwacji.
4. W przypadku oferty bezzwrotnej (1 doba), Rezerwujący
   zostanie obciążony z tytułu zadatku przedpłatą w wysokości całkowitej wartości
   rezerwacji w dowolnym momencie.
5. Brak wpłaty zadatku w uzgodnionym terminie skutkuje
   anulowaniem rezerwacji.

IV. Rezygnacja:

1. W przypadku oferty bezzwrotnej, Rezerwujący zostanie
   obciążony z tytułu zadatku przedpłatą w wysokości 50% rezerwacji w przypadku
   odwołania rezerwacji w dowolnym momencie.
2. W przypadku oferty elastycznej, anulacja lub zmiana w
   rezerwacji w terminie do 3 dni przed datą przyjazdu skutkuje rozwiązaniem
   umowy, a Obiekt nie obciąży Rezerwującego żadnymi opłatami.
3. W przypadku anulowania lub zmian w rezerwacji po
   terminie wymienionym w pkt. 2 lub w przypadku niepojawienia się Gościa w
   Obiekcie, Rezerwujący zostanie obciążony opłatą w wysokości 50 % wartości całej
   rezerwacji.
4. W przypadku oferty bezzwrotnej (1 doba) Rezerwujący
   zostanie obciążony całkowitą ceną rezerwacji w przypadku odwołania rezerwacji w
   dowolnym momencie.
5. Niewykorzystanie całości pobytu zgodnie z rezerwacją
   nie uprawnia do zwrotu dokonanej płatności.

V. Rezerwacje online:

6. Dokonanie rezerwacji online możliwe jest poprzez
   stronę https://panoramapremium.pl/rezerwacja/ 
7. W celu potwierdzenia rezerwacji, Rezerwujący
   zobowiązany jest dokonać wpłaty w wysokości 50% wartości całej rezerwacji (przy
   wyborze oferty standardowej) lub 100% wartości całej rezerwacji (przy wyborze
   oferty bezzwrotnej – 1 doba) w ciągu jednej godziny od dokonania rezerwacji.
8. Dokonanie płatności odbywa się poprzez system
   płatności Tpay, udostępniony w panelu rezerwacji.
9. Do rezerwacji online stosuje się takie same zasady
   rezygnacji oraz reklamacji jak w stosunku do rezerwacji dokonywanych w innych
   formach. Zasady te określone zostały w rozdziałach IV i VI niniejszego
   regulaminu.

VI. Postępowanie reklamacyjne

1. Goście mają prawo składać reklamacje w sprawach
   dotyczących usług świadczonych przez Obiekt.
2. Obiekt przyjmuje do rozpatrzenia jedynie reklamacje
   wysłane drogą elektroniczną, na adres: rezerwacje@panoramapremium.pl w
   terminie do 14 dni od daty zakończenia pobytu Gościa w Obiekcie lub,
   jeżeli pobyt nie odbył się w terminie wynikającym z dokonanej rezerwacji – w
   terminie do 14 dni od daty, w jakiej pobyt powinien się odbyć.
3. Obiekt zastrzega sobie 14-dniowy termin rozpatrzenia
   reklamacji złożonej przez Gościa. W tym terminie Obiekt poinformuje Gościa o
   wyniku rozpatrzenia reklamacji.

VII. Informacje dodatkowe:

1. Do Państwa dyspozycji oddajemy darmowy, niestrzeżony
   parking. Parkować należy w miejscach do tego wyznaczonych. Właściciel oraz
   Zarządca Obiektu nie ponoszą odpowiedzialności za pozostawiony samochód oraz
   znajdujące się w nim mienie.
2. Na terenie całego obiektu dostępny jest bezpłatny
   Internet WiFi.
3. Do Państwa dyspozycji oddajemy: strefę SPA (w tym
   saunę, strefę relaksu i siłownię), jadalnię oraz sprzęt do grillowania.
4. Sauna i strefa relaksu dostępne są w godzinach 14:00 –
   21:00. Chęć skorzystania z sauny należy zgłosić obsłudze Obiektu do godziny
   10:00 danego dnia. 
5. Korzystanie ze strefy SPA jest ogólnodostępne i
   bezpłatne dla naszych Gości w godzinach 17:00 – 19:00. Natomiast od 14:00 do
   17:00 oraz od 19:00 do 21:00 korzystanie z sauny kosztuje 100 zł/godz.
6. Istnieje możliwość rezerwacji sauny i strefy relaksu
   na wyłączność, w miarę dostępności i za dodatkową opłatą wynoszącą 150 zł
   za pierwszą godzinę i 100 zł za każdą kolejną, przy czym Właściciel
   Obiektu może od tych opłat odstąpić według własnego uznania.
7. Po
   upłynie pobytu Gość ma obowiązek zgłosić swój wyjazd celem odbioru pokoju przez
   pracownika Obiektu.
8. Aktualna wersja regulaminu publikowana jest na stronie
   internetowej pod adresem: https://panoramapremium.pl/regulamin/