Polityka ochrony danych osobowych

Polityka ochrony danych osobowych w Panorama Premium, ul. Salamandra 12, 34-511 Kościelisko zwanym dalej Obiektem.

Kto jest administratorem Państwa danych?

1. Administratorem Państwa danych osobowych jest spółka SigmaCEM Analytics spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Szczecinie, przy ul. Rostockiej 113/1, 71-771 Szczecin, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy Szczecin-Centrum w Szczecinie XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000443956, NIP: 8971787082, REGON: 022042033, zwana dalej Administratorem.
2. Podmiotem przetwarzającym Państwa dane na zlecenie Administratora, w zakresie obsługi Państwa rezerwacji oraz pobytu jest spółka Górski Pałacyk Partners Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością. z siedzibą w Kościelisku, przy ul. Salamandra 16, 34–511 Kościelisko, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001074844, NIP: 7361746919, REGON: 52717684000000, zwana dalej Zarządcą.
3. Wszelkie zapytania, uwagi i zastrzeżenia dotyczące naszej Polityki ochrony danych osobowych prosimy kierować na: rezerwacje@panoramapremium.pl.

O jakich danych mówimy? Jak je pozyskujemy?

1. Dane osobowe pozyskujemy bezpośrednio od Państwa, od podmiotów pośredniczących w rezerwacji, z systemów obsługujących płatności i rezerwacje, automatycznie podczas korzystania ze strony internetowej, a także za pomocą monitoringu wizyjnego prowadzonego na terenie Obiektu.
2. Państwa dane osobowe otrzymujemy w związku z procesem rezerwacji / zawarcia umowy / zgłoszenia na realizację usługi w Obiekcie lub w wyniku pozostawienia tych danych przez Państwa za pomocą formularza kontaktowego dostępnego na naszej stronie internetowej, portalach internetowych, z którymi współpracujemy lub za pomocą innych kanałów komunikacji bezpośredniej.

W jakim celu przetwarzamy Państwa dane i na jakiej podstawie?

Państwa dane osobowe przetwarzamy wyłącznie w określonych celach i na podstawach prawnych wynikających z obowiązujących przepisów, w szczególności RODO.

1. W celu obsługi rezerwacji, zawarcia i wykonania umowy, realizacji pobytu w Obiekcie, kontaktu z Rezerwującym lub Gościem oraz obsługi zgłoszeń dotyczących pobytu – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO, tj. gdy przetwarzanie jest niezbędne do wykonania umowy lub podjęcia działań przed jej zawarciem.
2. W celu realizacji obowiązków rachunkowych, podatkowych i księgowych, w tym wystawiania i przechowywania dokumentów sprzedaży – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO, tj. gdy przetwarzanie jest niezbędne do wypełnienia obowiązku prawnego ciążącego na Administratorze.
3. W celu obsługi reklamacji, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami, przeciwdziałania nadużyciom, zapewnienia bezpieczeństwa osób i mienia oraz egzekwowania zasad obowiązujących w Obiekcie – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO, tj. prawnie uzasadnionego interesu Administratora.
4. W celu stosowania monitoringu wizyjnego na terenie Obiektu, obejmującego wybrane części wspólne oraz teren zewnętrzny Obiektu, w szczególności dla zapewnienia bezpieczeństwa osób, ochrony mienia, przeciwdziałania nadużyciom oraz dochodzenia lub obrony przed roszczeniami – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO, tj. prawnie uzasadnionego interesu Administratora.
5. W celu przesyłania newslettera, informacji handlowych oraz prowadzenia marketingu elektronicznego – na podstawie zgody osoby, której dane dotyczą, tj. art. 6 ust. 1 lit. a RODO, a także na podstawie wymaganych zgód komunikacyjnych wynikających z przepisów dotyczących komunikacji elektronicznej.
6. W celu wykorzystywania analitycznych lub marketingowych plików cookies oraz podobnych technologii – na podstawie zgody użytkownika wyrażonej w ustawieniach cookies. Jeżeli informacje uzyskiwane za pomocą cookies lub podobnych technologii stanowią dane osobowe, podstawą ich przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. a RODO.
7. W celu zapewnienia prawidłowego działania strony internetowej, bezpieczeństwa połączenia, prowadzenia podstawowej diagnostyki technicznej oraz ochrony strony przed nadużyciami – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO, tj. prawnie uzasadnionego interesu Administratora.

O jakie dane możemy Państwa prosić?

Zależnie od tego, w jakim celu i w jaki sposób pozyskujemy dane, możemy Państwa prosić o takie dane jak:

1. Imię, nazwisko,
2. Adres zamieszkania,
3. Nr Dowodu osobistego / Paszportu,
4. Nr rejestracyjny samochodu,
5. Nr telefonu, adres e-mail,
6. Nazwa firmy, adres, NIP,
7. Nr karty płatniczej, nr rachunku bankowego,
8. Adres IP oraz podstawowe informacje techniczne dotyczące urządzenia i oprogramowania, z którego nawiązywane jest połączenie ze stroną internetową;
9. Wizerunek oraz inne dane utrwalone za pomocą monitoringu wizyjnego na terenie Obiektu, w szczególności obraz osoby, data, godzina i miejsce nagrania.

Czy muszą Państwo podać nam swoje dane?

1. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak niezbędne do realizacji usług, które mamy dla Państwa świadczyć, czyli obsługi Państwa rezerwacji lub realizacji innych usług, których dotyczy umowa.
2. Dobrowolna jest także zgoda na otrzymywanie informacji o specjalnych ofertach, promocjach, zniżkach i innych akcjach marketingowych. Jest ona nam potrzebna, abyśmy mogli kierować do Państwa nasz newsletter. Jeśli nie wyrażą Państwo zgody na otrzymywanie tych materiałów, po prostu nie będziemy ich do Państwa przesyłać. W dowolnym momencie możecie zmienić udzielone zgody.

Jak długo przechowujemy Państwa dane osobowe?

Dane osobowe przechowujemy przez okres nie dłuższy, niż jest to niezbędne do realizacji celów, dla których zostały zebrane, a następnie przez okres wymagany przepisami prawa lub niezbędny do dochodzenia albo obrony przed roszczeniami.

1. Dane związane z obsługą rezerwacji, zawarciem i wykonaniem umowy oraz realizacją pobytu przechowujemy przez czas niezbędny do obsługi rezerwacji i pobytu, a następnie przez okres przedawnienia ewentualnych roszczeń.
2. Dane zawarte w dokumentach księgowych, rachunkowych i podatkowych przechowujemy przez okres wymagany obowiązującymi przepisami prawa.
3. Dane przetwarzane w celu obsługi reklamacji, dochodzenia roszczeń, obrony przed roszczeniami, przeciwdziałania nadużyciom oraz zapewnienia bezpieczeństwa przechowujemy przez okres niezbędny do realizacji tych celów, nie dłużej jednak niż do czasu przedawnienia roszczeń lub prawomocnego zakończenia właściwego postępowania.
4. Dane przetwarzane w celach marketingowych, w tym w celu przesyłania newslettera lub informacji handlowych, przechowujemy do czasu cofnięcia zgody, wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania albo zakończenia prowadzenia działań marketingowych, w zależności od tego, które z tych zdarzeń nastąpi wcześniej.
5. Dane związane z korzystaniem ze strony internetowej, w tym adres IP, dane techniczne urządzenia, dane przeglądarki oraz informacje zapisywane w plikach cookies lub podobnych technologiach, przechowujemy przez okres wynikający z rodzaju danego pliku cookies, ustawień panelu cookies lub przez okres niezbędny do zapewnienia bezpieczeństwa i prawidłowego działania strony.
6. Nagrania z monitoringu wizyjnego przechowujemy co do zasady przez okres do 12 miesięcy od dnia nagrania, ze względu na konieczność zapewnienia bezpieczeństwa osób i mienia, przeciwdziałania nadużyciom oraz możliwość ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami związanymi z pobytem w Obiekcie.
7. Jeżeli nagranie z monitoringu stanowi dowód w postępowaniu, zostało zabezpieczone w związku z incydentem, reklamacją, szkodą, naruszeniem regulaminu, postępowaniem prowadzonym przez uprawniony organ albo może służyć dochodzeniu lub obronie przed roszczeniami, może być przechowywane dłużej – do czasu prawomocnego zakończenia właściwego postępowania albo upływu terminu przedawnienia roszczeń.
8. Po upływie okresów przechowywania dane są usuwane, anonimizowane albo przechowywane wyłącznie w zakresie wymaganym przepisami prawa.

Jakie mają Państwo uprawnienia w zakresie przetwarzanych danych?

Mogą Państwo:

1. mieć dostęp do treści Państwa danych i ich sprostowania,
2. w uzasadnionych przypadkach poprosić nas o usunięcie lub ograniczenie przetwarzania Państwa danych osobowych lub wnieść sprzeciw wobec konkretnych sposobów wykorzystywania przez nas Państwa danych osobowych,
3. w uzasadnionych i odpowiednio udokumentowanych przypadkach poprosić nas o przesłanie Państwa danych osobowych podmiotom trzecim,
4. skorzystać z prawa do cofnięcia zgody w dowolnym momencie, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody,
5. wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych jeżeli sposób przetwarzania przez nas Państwa danych narusza Państwa prawa.

Kto ma dostęp do Państwa danych? Komu możemy je udostępniać?

Dostęp do Państwa danych osobowych mają wyłącznie osoby i podmioty, które potrzebują takiego dostępu w związku z realizacją usług Obiektu, obsługą rezerwacji, zapewnieniem bezpieczeństwa, rozliczeniami, obsługą techniczną lub realizacją obowiązków prawnych.

Państwa dane mogą być udostępniane lub powierzane do przetwarzania w szczególności następującym kategoriom odbiorców:

1. upoważnionym pracownikom, współpracownikom oraz osobom działającym na rzecz Administratora lub Zarządcy Obiektu;
2. operatorom systemów rezerwacyjnych oraz podmiotom obsługującym proces rezerwacji;
3. portalom rezerwacyjnym typu OTA, takim jak Booking, Airbnb, Expedia lub inne portale, za pośrednictwem których dokonywana jest rezerwacja;
4. operatorom płatności, w szczególności Tpay, jeżeli płatność realizowana jest za pośrednictwem tego systemu;
5. dostawcom hostingu, poczty elektronicznej, systemów informatycznych, usług IT oraz podmiotom świadczącym wsparcie techniczne;
6. dostawcom usług księgowych, rachunkowych, prawnych, doradczych, zarządczych i administracyjnych;
7. podmiotom obsługującym monitoring wizyjny, systemy bezpieczeństwa lub infrastrukturę techniczną Obiektu;
8. dostawcom narzędzi analitycznych, marketingowych oraz narzędzi służących do zarządzania zgodami cookies;
9. dostawcom systemu Concierge, systemów Smart TV oraz innych rozwiązań technicznych udostępnianych Gościom w Obiekcie;
10. podmiotom świadczącym usługi związane z obsługą pobytu, utrzymaniem Obiektu, serwisem urządzeń lub realizacją usług dodatkowych;
11. uprawnionym organom publicznym, sądom, prokuraturze, Policji lub innym instytucjom, jeżeli obowiązek przekazania danych wynika z przepisów prawa albo jest niezbędny do dochodzenia lub obrony przed roszczeniami.

Dane osobowe są przekazywane podmiotom zewnętrznym wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji określonych celów przetwarzania. Jeżeli dany podmiot przetwarza dane na zlecenie Administratora, odbywa się to na podstawie odpowiedniej umowy powierzenia przetwarzania danych osobowych.

Czy przekazujemy Państwa dane do państw spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego?

1. W związku z korzystaniem z niektórych narzędzi informatycznych, analitycznych, marketingowych lub portali rezerwacyjnych dane mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy. W takim przypadku przekazanie odbywa się z zastosowaniem odpowiednich mechanizmów ochrony danych wymaganych przez RODO, w szczególności decyzji stwierdzających odpowiedni stopień ochrony lub standardowych klauzul umownych.

Czy przetwarzamy Państwa dane osobowe automatycznie (w tym poprzez profilowanie) w sposób wpływający na Państwa prawa?

1. Państwa dane osobowe będą przetwarzane w sposób zautomatyzowany (w tym w formie profilowania), jednakże nie będzie to wywoływać wobec Państwa żadnych skutków prawnych lub w podobny sposób istotnie wpływać na Państwa sytuację.
2. Profilowanie danych osobowych przez Obiekt polega na przetwarzaniu Państwa danych (również w sposób zautomatyzowany), poprzez wykorzystywanie ich w szczególności do analizy lub prognozy osobistych preferencji oraz zainteresowań.

Czy wykorzystujemy cookies i wtyczki do innych portali?

Cookies

1. Poprzez pliki cookies (tzw. ciasteczka), będące plikami zapisywanymi przez Państwa przeglądarkę internetową na twardym dysku Państwa komputera, Obiekt gromadzi dane związane ze sposobem, w jaki korzystają Państwo ze stron internetowych w celu usprawnienia naszych usług oferowanych odwiedzającym i użytkownikom stron firmy. Proces obejmuje użycie cookies. Przez dostosowanie ustawień swojej przeglądarki, użytkownicy mogą w dowolnym czasie zablokować cookies albo wskazać, że cookies mogą być ustawione jedynie wtedy, gdy zostaną wyraźnie zaakceptowane przez użytkownika. Ustawienia cookies można modyfikować poprzez ikonę w dolnym rogu strony lub korzystając z tego odnośnika.
2. Pliki cookies co do zasady nie pozwalają nam bezpośrednio ustalić Państwa tożsamości, jednak informacje uzyskiwane za ich pomocą, zwłaszcza w połączeniu z adresem IP, identyfikatorami internetowymi lub danymi z narzędzi zewnętrznych, mogą stanowić dane osobowe.
3. W celu przeprowadzenia wspomnianej analizy, przechwytywane są zagregowane i anonimowe dane statystyczne. W trakcie gromadzenia oraz przetwarzania danych, przetwarzany może być również adres IP odwiedzającego stronę.
4. Dane są analizowane w szczególności w poniższych celach:
   1. obliczanie ilości odwiedzających stronę,
   2. śledzenie tych obszarów strony, jakie są szczególnie atrakcyjne dla danego odwiedzającego stronę,
   3. analizowanie skąd pochodzą odwiedzający stronę w celu zoptymalizowania świadczonych usług,
   4. adaptowanie oferty do poszczególnych grup docelowych.

Wtyczki do innych portali

1. Na naszej stronie internetowej używane są „wtyczki“ serwisów społecznościowych i portali innych usługodawców.
2. Wyświetlając naszą stronę internetową, zawierającą taką wtyczkę, Państwa przeglądarka nawiąże bezpośrednie połączenie z serwerami partnerów jak Meta/Facebook, Google lub TripAdvisor.
3. Zawartość wtyczki jest przekazywana przez danego usługodawcę bezpośrednio do Państwa przeglądarki i integrowana ze stroną. Dzięki tej integracji usługodawcy otrzymują informację, że Państwa przeglądarka wyświetliła naszą stronę, nawet jeśli nie posiadają Państwo profilu u danego usługodawcy czy nie są u niego akurat zalogowani.
4. Taka informacja (wraz z Państwa adresem IP) jest przez Państwa przeglądarkę przesyłana bezpośrednio do serwera danego usługodawcy i tam przechowywana.
5. Cel i zakres gromadzenia danych oraz ich dalszego przetwarzania i wykorzystania przez usługodawców, jak również możliwość kontaktu oraz Państwa prawa w tym zakresie i możliwość dokonania ustawień zapewniających ochronę Państwa prywatności zostały opisane w polityce prywatności usługodawców.

Czy na terenie Obiektu stosowany jest monitoring wizyjny?

1. Na terenie Obiektu może być stosowany monitoring wizyjny.
2. Monitoring obejmuje wybrane części wspólne oraz teren zewnętrzny Obiektu i jest prowadzony w celu zapewnienia bezpieczeństwa osób, ochrony mienia, przeciwdziałania nadużyciom oraz dochodzenia lub obrony przed roszczeniami.
3. Monitoring nie obejmuje pokoi, apartamentów, łazienek, toalet, przebieralni ani innych przestrzeni przeznaczonych do prywatnego korzystania przez Gości.
4. W ramach monitoringu możemy przetwarzać Państwa wizerunek, sylwetkę, sposób poruszania się, datę, godzinę i miejsce nagrania, a w przypadku monitoringu terenu zewnętrznego lub parkingu także numer rejestracyjny pojazdu.
5. Nagrania z monitoringu są przechowywane przez okres nie dłuższy niż niezbędny do realizacji powyższych celów, a w przypadku, gdy nagranie stanowi dowód w postępowaniu lub może służyć dochodzeniu roszczeń – do czasu prawomocnego zakończenia właściwego postępowania lub upływu terminu przedawnienia roszczeń.